Enza Home'dan Aldığım Netha Köşe Koltukta Defolu Kumaş Ve Sabitlenmemiş Koltuk Sorunu

07.06.2026 tarihinde 2600003671 numaralı siparişle Enza Home’dan Netha köşe koltuk satın aldım. Ürünün teslimatı sırasında kanepenin kumaşında boydan boya belirgin bir defo vardı ve hemen servis kaydı açtırdım. Servis kaydı sonrasında bu kez de köşe koltuğun tam olarak sabitlenmediğini, parçaların sürekli birbirinden ayrıldığını fark ettim.

Eve gelen servis ekibine bu durumu da ilettiğimde, ilk kurulumda koltuğun sabitlenmediğini, kendilerinin bunu düzelteceğini söylediler. Ancak 24.09.2026 tarihinde sadece koltuğun kumaşı evde değiştirildi, telefonda koltuğun hala ayrılma yaptığını ve sabitleme talebimi özellikle iletmeme rağmen bu sorun giderilmedi ve koltuk halen ayrılmaya devam ediyor.

Yaklaşık 2 aydır bu koltukla ve aynı sorunla uğraşıyorum, Enza Home’a olan güvenim tamamen sarsıldı. Koltuğun sabitlenme sorununun kalıcı şekilde giderilmesini, eğer bu sağlanamıyorsa ürünün iadesinin alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce çözülmesini istiyorum.