Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35760826
5
Michel sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yetkisiz Tarife Değişikliği Nedeniyle Aşırı Fatura

profile
Michel
Vodafone
17 Nisan 20:12
55
Michel'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ediyorum”

Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone müşterisiyim. Mart 2026 dönemine ait faturamın normalde yaklaşık 300 TL civarında gelmesini beklerken, 5428****70 numaralı hattıma 700 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Detaylara baktığımda, bilgim ve açık onayım olmadan hattımın farklı bir tarifeye geçirildiğini fark ettim.

Bu tarife değişikliği ile ilgili tarafıma hiçbir şekilde SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmamıştır. Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise net bir açıklama alamadım, sorunum çözülmedi ve tatmin edici bir geri dönüş sağlanmadı. Uzun yıllardır müşterisi olduğum bir kurumdan bu şekilde bir yaklaşım görmek mağduriyetimi ve güven kaybımı artırmıştır.

Hattıma ait son faturanın ve geçmiş kullanım detaylarımın incelenmesini, açık onayım dışında yapılan tarife değişikliği nedeniyle yansıtılan fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve bütçeme uygun, makul bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki tüm tarife değişikliklerinde, açık onayım alınmadan hiçbir işlem yapılmamasını istiyorum.

Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Uygun bir tarifeye geçirilmek ve tarafıma bu konuda bilgilendirme yapılması için gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
17 Nisan 21:03 (Şikayetten 50 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
18 Nisan 12:44
Michel
Michel
18 Nisan 12:47

Teşekkür ediyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone İzinsiz Tarife Değişikliği ve Çifte Fatura

profile
Halil
Vodafone
12 Nisan 21:45
10

Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone müşterisiyim. Mart 2026 dönemine ait faturamın normalde yaklaşık 300 TL gelmesini beklerken 700 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Faturayı incelediğimde, bilgim ve açık onayım olmadan hattımın farklı bir tarifeye geçirildiğini gördüm. Bu değişiklikle ilgili ta...

İzinsiz Tarife Değişikliği Sonucu Aşırı Fatura Şikayeti

profile
Vedat
Vodafone
11 Nisan 01:02
118

Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone mobil hat müşterisiyim. Bugüne kadar bu denli ciddi bir sorun yaşamamışken, Mart 2026 dönemine ait faturamın normalde yaklaşık 300 TL olması gerekirken 700 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Bu hatta ait numaram 0543*******47’dir. Yaptığım incelemede, bilgim v...

Onaysız Tarife Değişikliği Nedeniyle Aşırı Fatura

profile
Fikret
Vodafone
15 Nisan 20:13
60

Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone müşterisiyim. Bugüne kadar bu denli ciddi bir sorun yaşamamışken, Mart 2026 dönemine ait faturamın normalde yaklaşık 300 TL olması gerekirken 700 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. İnceleme yaptığımda, hattımın bilgim ve açık onayım olmadan farklı bir tarifeye ...

Onaysız Tarife Değişikliği Ve 400 TL Fazla Faturaya Şikayet

profile
Rıdvan
Vodafone
16 Nisan 13:57
69

Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone mobil hat müşterisiyim. Mart 2026 dönemine ait faturamın yaklaşık 300 TL civarında gelmesini beklerken, herhangi bir olağanüstü kullanımım olmamasına rağmen faturamın 700 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Yaptığım incelemede, bilgim ve açık onayım olmadan hattımı...

Öne Çıkan Konular

Vodafone Tarife Değişikliği Vodafone müşteri hizmetleri Vodafone Tarife Değişikliği numarası Vodafone Tarife Değişikliği tüketici hakem heyeti Vodafone tarife değişikliği yapamıyorum Vodafone tarifeler Vodafone sorun Vodafone iade Vodafone kurumsal Vodafone tüketici hakem heyeti
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri