to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattımın (son 4 hanesi 3871) faturasının yüksek gelmesi üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, Ocak ayında bir Vodafone bayisi tarafından hattıma benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan tarife değişikliği yapıldığını öğrendim. Ben mevcut tarifemden memnundum ve kesinlikle böyle bir değişiklik talebinde bulunmadım.
Bu izinsiz tarife değişikliği nedeniyle yaklaşık 600 TL fazla ödeme yaptığımı öğrendim. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisine bu değişiklikten haberim olmadığını, onayım dışında yapıldığını açıkça belirtmeme rağmen, tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Vodafone’un bu tutumu beni ciddi şekilde mağdur etti ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmediğini düşünüyorum. Hattıma iznim dışında yapılan bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini, eski tarifeme geri döndürülmemi ve benden haksız yere tahsil edilen yaklaşık 600 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Vodafone mobil hattım için Ankara’da yaklaşık dört aydır normalde ödediğim tutarın çok üzerinde faturalarla karşılaşıyorum. Daha önce aylık ortalama 250 TL civarında fatura öderken, son dönemde faturalarım 500–600 TL aralığında gelmeye başladı. Sonradan fark ettim ki bilgim ve onayım olmadan hattımd...
Vodafone faturalı hatta “Beş G’ye Hazır 20 GB” paketini kullanıyorum. Yaklaşık iki ay önce rahmetli babamın üzerine kayıtlı olan bu hattı kendi adıma devraldım. Ancak hattı devraldığımdan beri, ne tarifemin tam içeriği ne de net fiyatı konusunda bana net bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen son ...
Uzun süredir Vodafone müşterisiyiz ve eşimin üzerine kayıtlı olan, 05********* numaralı hatta “Uyumlu 13” isimli 13 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarife kullanılırken, bilgimiz ve onayımız olmadan tarifemiz 400 TL’den 500 TL’ye yükseltilmiştir. Bu fiyat artışıyla ilgili öncesinde tarafı...
Uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Tarifemin 185 TL olması gerekirken yaklaşık 4 aydır faturalarım 400 TL’nin üzerinde gelmeye başladı. Herhangi bir ek paket, aşım, cihaz ödemesi veya ekstra bir kullanım yaptığım bilgisi verilmeden bu tutarların yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşıyor...
Vodafone faturalı hattım için bana daha uygun olacağı söylenen bir tarifeye geçmek istedim. Yaklaşık 200 TL civarında bir ücret ödeyeceğim ifade edilm...
Yorumlar