to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Tarife Değişikliği Ve 600 TL Fazla Ücret İadesi Talebi
Vodafone mobil hattımın (son 4 hanesi 3871) faturasının yüksek gelmesi üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, Ocak ayında bir Vodafone bayisi tarafından hattıma benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan tarife değişikliği yapıldığını öğrendim. Ben mevcut tarifemden memnundum ve kesinlikle böyle bir değişiklik talebinde bulunmadım.
Bu izinsiz tarife değişikliği nedeniyle yaklaşık 600 TL fazla ödeme yaptığımı öğrendim. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisine bu değişiklikten haberim olmadığını, onayım dışında yapıldığını açıkça belirtmeme rağmen, tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Vodafone’un bu tutumu beni ciddi şekilde mağdur etti ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmediğini düşünüyorum. Hattıma iznim dışında yapılan bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini, eski tarifeme geri döndürülmemi ve benden haksız yere tahsil edilen yaklaşık 600 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Esma hanıma ilgisi ve alakası için çok teşekkür ederim.
