İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Sürekli Yüksek Faturalar

Elif

14 Mayıs 11:03

Vodafone’a birkaç ay önce mobil hattımı taşıdım. Hattımı taşıdığımdan beri neredeyse her ay, bilgim ve onayım dışında tarife değişikliği yapılıyor ve faturama farklı, yüksek tutarlar yansıtılıyor. Her seferinde faturamı kontrol ettiğimde bu durumu fark edip Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak düzelttirmek zorunda kalıyorum.

Son olarak Nisan ayına ait faturamda da yine onayım olmadan farklı bir tarife tanımlandığını ve faturamın bu tarifeye göre yüksek geldiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu işlemlerin Vodafone bayisi tarafından yanlış yapıldığı tarafıma iletildi. Ancak aynı sorunun birkaç aydır tekrarlanması, her ay farklı bir durumla ve farklı bir faturayla karşılaşmam hem mağduriyet yaratıyor hem de güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.

05xx ile başlayan hattımda, onayım olmadan tarife değişikliği yapılması sonucu oluşan Nisan ayı da dahil olmak üzere tüm yanlış ve fazla ücretlerin iptal edilmesini ve gerekirse iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, bu hatalı işlemleri yapan bayinin incelenmesini ve bir daha izinsiz tarife değişikliği yapılmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Ayrıca hat taşıma sürecinde yaşadığım bu sürekli sorunlar nedeniyle, operatör değişikliği yapmak istediğimde tarafıma yansıtılabilecek cayma bedelimin de silinmesini talep ediyorum.

Vodafone

14 Mayıs 11:44 (Şikayetten 40 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

14 Mayıs 16:43

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone'dan Onaysız Tarife Değişikliği Nedeniyle Hattım Taşınamıyor Ve Cayma Bedeli Talep Ediyorum

Elif

Vodafone

10 Şubat 16:47

140

Vodafone İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Fatura Mağduriyeti Yaşadım!

Yusuf

Vodafone

21 Aralık 2025 23:18

128

Vodafone mobil hattımda son bir ay içinde iki kez, benim hiçbir onayım ve talebim olmadan kafalarına göre tarife değişikliği yapıldı. Bu izinsiz tarife değişiklikleri sonucunda faturama yaklaşık 300 TL fazladan tutar ve ayrıca cayma bedeli yansıtıldı. Hat A*** B*** adına kayıtlıdır. Yaşadığım sorun...

Vodafone'da Açıklanamayan Yüksek Faturalar Ve Tarife Değişikliği Talebi

Şekha

Vodafone

29 Nisan 12:57

Vodafone mobil hattımda son üç‑dört aydır bana uygun olmayan şekilde yüksek faturalar çıkmaktadır. Daha önce ödediğim tutarların oldukça üzerinde fatura gelmesine rağmen tarifemde bu artışı açıklayacak herhangi bir değişiklik yaptığımı bilmiyorum ve neden bu kadar yüksek fatura çıktığını anlamıyorum...

Olgu sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onaysız Tarife Yükseltmesiyle 1350 TL Fatura Ve Cayma Bedeli Şikayeti

Olgu

Vodafone

03 Şubat 00:28

221

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 400 TL civarında ödediğim faturam, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan tarifem yükseltil...

onaysiz-tarife-yukseltmesiyle-1350-tl-fatura-ve-cayma-bedeli-sikayeti-1.jpg

Murat sonuçtan çok memnun

Çözüldü