Onaysız Tarife Değişikliği Ve 400 TL Fazla Fatura

Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone müşterisiyim. Bugüne kadar ciddi bir sorun yaşamamışken, Mart 2026 dönemine ait faturamın yaklaşık 300 TL olması gerekirken 700 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. 22 Mayıs kesim tarihli faturamı incelediğimde, hattımın bilgim ve açık onayım olmadan farklı bir tarifeye geçirildiğini gördüm.

Bu tarife değişikliği ile ilgili tarafıma herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadı. Uzun yıllardır aynı operatörü kullanmama rağmen böyle bir işlemde onayımın alınmaması ve bilgilendirilmemem beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda net bir açıklama yapılmadı, sorunum çözülmedi ve tatmin edici bir geri dönüş alamadım. Yıllardır müşterisi olduğum bir kurumdan bu şekilde ilgisiz ve yetersiz bir yaklaşım görmek güvenimi ciddi şekilde sarstı.

0546*****47 numaralı hattıma ait son faturanın ve kullanım detaylarının incelenmesini, onayım dışında yapılan tarife değişikliği nedeniyle oluşan fazla ücretlerin iadesini ve özellikle bütçeme uygun, makul bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki tüm tarife değişikliklerinde açık onayım alınmadan hiçbir işlem yapılmamasını istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma uygun bir tarife ile ilgili dönüş yapılmasını bekliyorum.