Onaysız Tarife Değişikliği Ve 1.100 TL Fazla Fatura

Vodafone hattımın yasal sahibi olmama rağmen, bilgim ve onayım dışında faturasız hattan faturalı hatta geçirildiğini ve bu işlem sonucunda normalde yaklaşık 300 TL ödediğim hat için 286 TL civarında denmesine rağmen 1.100 TL tutarında fatura çıkarıldığını 15.12.2025 tarihinde fark ettim.

Şikâyete konu hat 543 *** ** ** numaralıdır. Tarife veya paket değişikliği ile ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, onayım alınmadı ve bu işlemlerin nasıl ve ne zaman yapıldığı konusunda da tarafıma açıklama sunulmadı. Üstelik, yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hatta bağlanamıyor, hiçbir yetkiliye erişemiyorum.

Bilgim dışında yapılan bu tarife değişikliğinin ve çıkarılan yüksek faturanın incelenerek, hattımın eski haline döndürülmesini, haksız olduğunu düşündüğüm 1.100 TL’lik faturanın iptal edilmesini veya düzeltilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.