Kargo Adrese Teslim Edilemedi, Şubeye Bırakıldı Ve Aranmadı

Temu üzerinden bir ürün siparişi verdim ve kargom Aras Kargo tarafından taşınıyordu. Gönderimi internet üzerinden takip ederken bugün Aras Kargo’dan teslimat yapılacağına dair SMS aldım ve özellikle “kapıma bırak” seçeneğini işaretledim. Buna rağmen kısa bir süre sonra bu kez de adreste bulunamadığım, bu nedenle kargonun şubeye bırakıldığı yönünde bir mesaj daha geldi.

Teslimata geldiklerini iddia etmelerine rağmen hiçbir şekilde telefonla aranmadım. Adres benzerliği ya da karışıklık olmuş olabilir, bunu anlayabilirim; ancak en azından bir kez arama yapılmasını beklerdim. Şu an kargonun Modoko şubesinde olduğu söyleniyor fakat Modoko şubesine gidebilecek durumda olsam zaten ürünü herhangi bir mağazadan kendim temin ederdim, kargo hizmeti kullanmazdım.

Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak bilgi almaya çalıştım ancak “sistemlerimizin açılmasını bekliyoruz” şeklinde bir cevap aldım ve somut bir çözüm sunulmadı. Şu anda ürünüm şubede bekliyor ve mağdur durumdayım.

Siparişimin, seçtiğim teslimat şekline uygun olarak adresime getirilmesini ve hiçbir ek ücret talep edilmeden yeniden dağıtıma çıkarılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşterilerin mutlaka aranmasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını rica ediyorum.