TV+ Hizmeti Çalışmıyor, Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum

Turkcell Superonline ev internetiyle birlikte kullandığım TV+ hizmetinde 2 gündür ciddi sorun yaşamaktayım. Normal TV kanalları çalışmasına rağmen TV+ kısmı hiçbir şekilde çalışmıyor, bu nedenle film ve dizileri izleyemiyorum.

Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım, tam 37 dakika hatta bekletildim ancak buna rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve cevap veren olmadı. Hem hizmetten yararlanamıyorum hem de muhatap bulamıyorum, bu durum gerçekten büyük bir mağduriyet ve ciddiyetsizlik olarak karşımıza çıkıyor.

TV+ hizmetindeki erişim sorunumun acilen giderilmesini, gerekirse hattımın uzaktan kontrol edilerek problemin teknik olarak çözülmesini ve benzer bir durumda bu kadar uzun süre bekletilmeden ulaşabileceğim bir iletişim süreci sağlanmasını talep ediyorum.