to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Paket Yükseltmesi Nedeniyle Faturam İki Katına Çıktı
Vodafone hattım faturalı ve kendi adıma kayıtlı olmasına rağmen, onayım olmadan tarifemin/paketimin yükseltildiğini yeni gelen faturamla öğrendim. Normalde yaklaşık 300 TL civarında gelen faturam Aralık 2025 döneminde 690 TL olarak çıkarıldı.
Durumu fark edince Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bana 01 Aralık 2025 tarihinde paketimin yükseltildiğini söylediler. Ancak benden bu işlem için onay alındığına dair hiçbir delil, ses kaydı ya da benzeri bir kanıt sunamadılar. Benim herhangi bir onayım, talebim veya başvurum olmamasına rağmen hattıma bu şekilde paket tanımlanmış ve fatura tutarım neredeyse iki katından fazla artmıştır.
Bu sebeple hattıma onaysız şekilde yapılan paket yükseltme işleminin iptal edilmesini, Aralık 2025 dönemi faturamın eski paket tarifeme göre yeniden düzenlenmesini ve fazla yansıtılan tutarın iadesini talep ediyorum. Hattım 533 *******11 numarasıyla Vodafone üzerimde kayıtlıdır ve konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
