Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Onaysız Tarife Değişikliği Sonucu Artan Faturaya Acil Çözüm İsteği

ID:35108415

İbrahim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onaysız Tarife Değişikliği Sonucu Artan Faturaya Acil Çözüm İsteği

İbrahim

Vodafone

06 Şubat 16:53

İbrahim'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ederim sizlere”

Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum; ancak son dönem faturamın tutarı konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Daha önce faturalarım yaklaşık 800 TL civarında gelirken, son faturam 915 TL olarak yansıtıldı. Kampanyamın veya tarifemin değiştiğini söylüyorlar fakat ben bu değişikliği kabul etmiyorum ve onay vermediğim bir kampanya yüzünden daha yüksek fatura ödemek istemiyorum.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak bana herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar, faturamda bir düzeltme veya ayrıntılı inceleme yapılmadı. Onayım olmadan yapılan tarife veya kampanya değişikliğinin iptal edilmesini, hattımın eski şartlarla devam etmesini ve haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm bu yüksek faturaya acil şekilde müdahale edilerek düzeltilmesini talep ediyorum.

Şu anda hem maddi olarak zor durumda kalıyorum hem de bilgilendirme ve onay olmadan böyle bir değişiklik yapılması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu nedenle hattım ve faturamla ilgili gerekli incelemenin yapılarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Vodafone

06 Şubat 20:34 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

06 Şubat 20:35

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

06 Şubat 21:06

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

İbrahim

17 Şubat 10:09

Teşekkür ederim sizlere

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone’da Yanıltıcı Tarife Teklifi Ve Şok Fatura Tutarı

Engin

Vodafone

10 Ocak 01:50

317

Vodafone mobil hattım için yaklaşık iki hafta önce, uygulamada gezinirken arandım ve bana tarife değişikliği teklif edildi. Telefonda onayladığım tarifenin 840 TL olacağı söylendi ancak sonrasında faturamda 1.137 TL gibi çok daha yüksek bir tutar gördüm ve adeta şok oldum. Hem yanlış tarife yansıtıl...

vodafoneda-yaniltici-tarife-teklifi-ve-sok-fatura-tutari-2.jpg

vodafoneda-yaniltici-tarife-teklifi-ve-sok-fatura-tutari-1.jpg

Vodafone Faturam İkiye Katlandı, Açıklama Ve Düzeltme Talep Ediyorum

Merve

Vodafone

23 Ocak 10:42

233

Uzun süredir Vodafone mobil hattı kullanıyorum. Son 2 aydır faturalarım normalde ödediğim tutarın çok üzerine çıkmaya başladı. Daha önce yaklaşık 400 TL civarında gelen faturam son iki aydır 800 TL olarak yansıtılıyor ve bu tutar benim ödeme gücümü oldukça zorluyor. Çalışan bir insanım ve bu kadar ...

Orkun sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Fatura Şoku

Orkun

Vodafone

22 Eylül 2025 15:52

120

"İlgiden dolayı teşekkür ederim"

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yüksek Faturalar Ve Onaysız Ücretlendirme Nedeniyle Vodafone'dan Şikayetçiyim

Mehmet

Vodafone

30 Kasım 2025 20:03

172

"Beni arayan birgül hanıma çok teşekkür ederim Vodafone böyle bir çalışanı olduğu için mutlu oldum değerli hissettim mutlu müşteri olarak görüşme bitti çok teşekkür ederim"

Emirhan sonucu yetersiz buldu

Tarif Değişikliği Bildirimsiz, Faturam 800 TL Üzerinde

Emirhan

Vodafone

11 Ocak 14:31

167

Vodafone mobil hattımı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Taahhüdüm bittikten sonra tarafıma herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadan hattımın tarifesi değiştirilmiş. Taahhüt dönemimde faturalarım en fazla yaklaşık 360 TL civarında gelirken, 30 Aralık sonrasındaki dönemde bir anda 800 TL’...