to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Tarife Değişikliği Sonucu Artan Faturaya Acil Çözüm İsteği
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum; ancak son dönem faturamın tutarı konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Daha önce faturalarım yaklaşık 800 TL civarında gelirken, son faturam 915 TL olarak yansıtıldı. Kampanyamın veya tarifemin değiştiğini söylüyorlar fakat ben bu değişikliği kabul etmiyorum ve onay vermediğim bir kampanya yüzünden daha yüksek fatura ödemek istemiyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak bana herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar, faturamda bir düzeltme veya ayrıntılı inceleme yapılmadı. Onayım olmadan yapılan tarife veya kampanya değişikliğinin iptal edilmesini, hattımın eski şartlarla devam etmesini ve haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm bu yüksek faturaya acil şekilde müdahale edilerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Şu anda hem maddi olarak zor durumda kalıyorum hem de bilgilendirme ve onay olmadan böyle bir değişiklik yapılması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu nedenle hattım ve faturamla ilgili gerekli incelemenin yapılarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim sizlere
