İade Edilen Elbisenin Ücret İadesi Uzun Süre Bekliyor

Mooi Butik’ten 22 Haziran tarihinde bir abiye elbise sipariş ettim. Ürünü beğenmediğim için 26 Haziran’da iade için kargoya verdim. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ürün bedelinin iadesi hala hesabıma yatırılmadı.

İade sürecinin uzaması üzerine Instagram üzerinden defalarca kez kendilerine yazdım. Mesajlarıma cevap verdiler ancak net bir bilgi vermek yerine konuyu geçiştirdiler ve somut bir çözüm sunmadılar. Buna rağmen ücret iadem hala yapılmadı.

Ürünü zamanında iade etmiş olmama rağmen tarafıma yapılmayan ücret iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.