to read complaints and reviews, or file yours.İki Aylık Roborock Süpürgede Tekrarlayan Sağ Tekerlek Hatası: Değişim Veya İade Talebi
Roborock Qrevo l Pro süpürgeyi yaklaşık iki ay önce Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Ürünü Elazığ Merkez’de kullanıyorum. Cihazı aldıktan yaklaşık iki ay sonra 01.07.2026 tarihinde cihazda “108: Sağ tekerlekte açık devre var” hata kodu oluştu. Cihazı 2–3 defa resetlememe rağmen aynı hata devam etti.
Bu nedenle ürünü Vatan Bilgisayar üzerinden servise gönderdim. Yaklaşık 10 gün serviste kaldıktan sonra cihaz bana, serviste herhangi bir hata tespit edilmediği söylenerek aynen geri gönderildi. Ürün tekrar elime ulaştığında sadece yaklaşık 15 dakika çalıştırdıktan sonra yeniden aynı 108 hata kodunu verdi. Bunun üzerine bu defa sağ tekerlek mekanizmasının değiştirileceği ve ürünün tamir edilerek gönderileceği tarafıma bildirildi.
Ben sıfır aldığım ve daha iki aylık olan bir üründe, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesi gereği, ilk 6 ay içinde ortaya çıkan bu arızadan dolayı tamir seçeneğini kesinlikle kabul etmiyorum. Talebim, ürünün birebir aynı yenisi ile değiştirilmesi ya da ücret iadesinin yapılmasıdır.
Arızanın tekrar eden bir üretim/cihaz sorunu olduğunu, kullanıcı hatası olmadığını açıkça gösteren bu durum karşısında, mağduriyetimin giderilmesi için en kısa sürede ürün değişimi veya ücret iadesi talebimin yerine getirilmesini rica ediyorum.
Merhaba Abdullah Bey Siz değerli kullanıcılarımızın doğru ve güvenilir hizmet alabilmesi bizim için büyük önem taşımaktadır. Bu numara dışında ulaştığınız servisler resmi Roborock yetkili servisi değildir. Sizlere en doğru desteği sunabilmek adına, tüm talep ve ihtiyaçlarınızda yalnızca bu hattı kullanmanızı rica ederiz. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi ister, güveniniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Sizi aramama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmuyorsunuz bu gidişle Tüketici Mahkemesi'ne de başvuru yapacağım...
Sakın Roborock almayın! Cihazı aldıktan sadece 15 gün sonra 108 hata kodu verdi. Servise gönderdim, yaklaşık 2 hafta beklettiler ve “cihazda herhangi bir sorun yok” diyerek geri gönderdiler. Cihaz elime geçtiği gün tekrar kurup çalıştırdım ve aynı 108 hata kodunu tekrar verdi. Değişim veya para iadesi talep ediyorum. Buna rağmen çözüm sunulmuyor. Bu soruna çözüm bulunana kadar hakkımı aramaya ve yaşadığım mağduriyeti tüm platformlarda paylaşmaya devam edeceğim.