to read complaints and reviews, or file yours.Lescon Ayakkabısının File Kısmı Kısa Sürede Yırtıldı, Garanti Reddi
Lescon’dan aldığım Legend 7 Flex spor ayakkabıyı neredeyse hiç kullanmadan kısa süre içinde sorun yaşadım. Kenarları file olan bu ayakkabının file kısmında yırtılma oldu ve ben de ürünü 27 Haziran’da garantiye gönderdim. İnceleme sonucu olarak sadece “kullanıcı hatası” denilip talebim reddedildi, bunun dışında tamir, değişim ya da başka bir çözüm önerisi sunulmadı.
Ayakkabının bu kadar kısa sürede ve çok az kullanımda file kısmının yırtılmasını normal ve kabul edilebilir bulmuyorum. İncelemenin yeniden, daha detaylı ve objektif şekilde yapılmasını, ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişim ya da uygun görülüyorsa iade/değişim gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Raporda detaylı açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. Daha önce de belirtmiş olduğumuz gibi üründe kullanıma bağlı gelişen deformeler söz konusudur. İncelenmek üzere tarafımıza ulaşan, şikayete konu olan ürünler, ürün inceleme uzmanlarımız tarafından incelenmekte ve değerlendirilmektedir. Üretim veya malzeme kaynaklı, hata olup olmadığının tespiti ürün inceleme uzmanlarımız tarafından yapılmaktadır. İnceleme sonrasında; Üretimden veya kullanılan malzemelerden kaynaklanan herhangi bir soruna rastlanılmayan ürününüz ile ilgili olarak değişim & iade işlemini gerçekleştiremeyeceğimizi üzülerek bildiririz. Konuya göstereceğiniz anlayışa teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
