Lescon Ayakkabısının File Kısmı Kısa Sürede Yırtıldı, Garanti Reddi

Lescon’dan aldığım Legend 7 Flex spor ayakkabıyı neredeyse hiç kullanmadan kısa süre içinde sorun yaşadım. Kenarları file olan bu ayakkabının file kısmında yırtılma oldu ve ben de ürünü 27 Haziran’da garantiye gönderdim. İnceleme sonucu olarak sadece “kullanıcı hatası” denilip talebim reddedildi, bunun dışında tamir, değişim ya da başka bir çözüm önerisi sunulmadı.

Ayakkabının bu kadar kısa sürede ve çok az kullanımda file kısmının yırtılmasını normal ve kabul edilebilir bulmuyorum. İncelemenin yeniden, daha detaylı ve objektif şekilde yapılmasını, ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişim ya da uygun görülüyorsa iade/değişim gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.