Balayı Konaklamasında Hijyen Sorunları Ve Eksik Hizmetlerle 36.000 TL'lik Ücret İadesi Talebi

9–11 Temmuz 2026 tarihleri arasında balayı çifti olarak Dolce by Wyndham Çeşme Alaçatı’da 2 gece konakladık ve bu konaklama için 36.000 TL ödedik. Ödediğimiz ücrete ve balayı çifti olmamıza rağmen otelin sunduğu hizmetten hiç memnun kalmadık.

Odaya girdiğimiz andan itibaren hijyen konusunda ciddi sorunlar vardı. Özellikle banyonun temizliği kabul edilemeyecek kadar kötüydü; banyodaki ayna hem çatlak hem de üzerinde siyah lekeler ve oksitlenmiş bölgeler bulunuyordu. Tuvalet fırçası ve metal aksesuarlar belirgin şekilde paslanmış ve lekelenmişti, duş bölümündeki süzgeç ve zemin de kirli ve bakımsız görünüyordu, genel anlamda banyo hijyen açısından rahatsız edici bir durumdaydı. Banyoda kullandığımız çöp kutusu dahi düzgün çalışmıyor, pedal mekanizması işlevini yerine getirmiyordu. Balayı çifti olduğumuz için bize şarap ve meyve ikramı yapılacağı söylenmişti ancak bu söz de yerine getirilmedi. Ayrıca odadaki çift kişilik yatağa uygun boyutta çarşaf bile yoktu ve bu da konforumuzu olumsuz etkiledi.

Otelin denize sıfır oluşu dışında bizi memnun eden hiçbir yönü olmadı. Restoran kısmında otel yemekhanesi gibi uzun kuyruklar oluştu, her gün sıra beklemek zorunda kaldık ve bu durum konaklama konforumuzu ciddi şekilde düşürdü. Sunulan yemeklerin lezzeti de beklentimizin oldukça altındaydı. Restoranlarda tüm misafirlere yetecek masa bulunmadığı için oturacak yer bulmakta zorlandık. Barlarda hazırlanan kokteyller ise her barmene göre değişiyor, standart bir reçete uygulanmıyordu; bir kokteyli beğendiğimizde aynı içeceği tekrar içebilmek için aynı barmeni bulmamız gerekti, bu da çoğu zaman mümkün olmadığı için aynı kokteyli bir daha içemedik.

Balayı gibi özel bir konaklamada yaşadığımız bu olumsuz deneyimin, ödediğimiz ücret ve marka ismiyle uyuşmadığını düşünüyorum. Yaşadığımız tüm bu aksaklıklar nedeniyle, yalnızca iyileştirme yapılmasını değil, aynı zamanda ödediğimiz 36.000 TL konaklama ücretinin iadesini talep ediyorum.