to read complaints and reviews, or file yours.Hesap Kapatma Sürecinin Uzaması Ve Şeffaflık Eksikliği
Ziraat Bankası süper şubeden hesabımın kapatılması için 10 Temmuz tarihinde dijital kanaldan başvuru yaptım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen çıkış süreci gereksiz şekilde uzadı ve hesabım hâlâ sonlandırılmadı.
Bir banka hesabı (hesap no 5539**12) kapatma işleminin bu kadar uzun sürmemesi gerektiğini düşünüyorum. Süreci hem çok yavaş hem de müşteri açısından belirsiz buluyorum.
Hesabımın kapatma talebimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve hesabımın tamamen sonlandırılmasını istiyorum. Ayrıca bu tür taleplerin daha hızlı ve şeffaf şekilde yürütülmesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
