Koton Siparişi Hazırlanıyor'da Takılı, İptal Ve İade İşlemleri Çözümsüz

6 Temmuz’da Trendyol üzerinden Koton satıcısından pamuklu slim fit kısa balon kol bir bluz siparişi verdim. Ürünün ücreti olan 629,99 TL’yi banka kartımla ödedim. Ancak bugün 11 Temmuz olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” durumunda görünüyor ve ürün tarafıma teslim edilmedi.

Siparişimi iptal etmek istediğimde sistem üzerinden iptal seçeneğini kullanamıyorum, siparişim iptal edilemiyor. Satıcıya Trendyol üzerinden yazdığımda ise baştan savma, sorunu çözmeyen bir yanıt aldım ve ne ürünümü gönderdiler ne de iptal ve iade süreci başlatıldı.

Sipariş numaram #11387468979, teslimat numaram ise 10650874573’tür. Ürünün acilen kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini, eğer gönderilmeyecekse de siparişimin derhal iptal edilerek 629,99 TL tutarındaki ödemenin aynı banka kartıma iadesinin yapılmasını talep ediyorum.