to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Tarife Değişikliği Nedeniyle Aylık 400 TL Fazla Ücret
05 Kasım tarihinde Aksaray merkezdeki Vodafone şubesinden bir tarife yaptırdım. Buna rağmen Vodafone, benim onayım ve bilgim olmadan tarifemi kendi kendine değiştirerek farklı bir pakete geçmiş.
Bu izinsiz tarife değişikliği sonucunda faturama aylık yaklaşık 400 TL daha fazla ücret yansıtıldı. Herhangi bir onay vermediğim, imzalamadığım ve bilgilendirilmediğim bir değişiklik yüzünden ekstra ödeme yapmak zorunda kalmak istemiyorum.
Hattımın numarası 0538*****66’dır. Tarifemin şubede anlaştığım şekle geri döndürülmesini, fazla tahsil edilen tutarın faturamdan düşülmesini ve bu işlemi onayım olmadan kim, hangi gerekçeyle yaptıyse incelenerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
