Evdemo Mobilya’dan Gelen Ayakkabılıkta Fiziksel Hasar Ve Motorin Kokusu

Evdemo Mobilya’dan internet üzerinden 3 kapaklı kilitli metal antrasit renk ayakkabılık satın aldım. Ürün 09 Kasım 2026 Pazartesi günü kargo firması tarafından teslim edildi. Kargo paketini teslim aldığımda kutunun alt köşesinin ıslak olduğunu ve ağır bir motorin kokusu geldiğini fark ettim.

Kutuyu açtığımda ayakkabılığın orta kapağının ezik olduğunu ve kilit sisteminin düzgün çalışmadığını gördüm. Üründe hem fiziksel hasar hem de yoğun bir koku sorunu bulunmaktadır. Buna rağmen tarafıma ne sipariş formu ne de fatura gönderilmemiştir.

Firma ile telefonla görüşme sağladım ve benden istenen ürün görsellerini e-posta ile kendilerine ilettim. Kusurlar oranında ücret iadesi talebimi de açıkça belirttim. Ancak yaptığım şikayet kaydına ve gönderdiğim e-postaya bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Üründeki hasarın ve rahatsız edici kokunun dikkate alınarak, ayakkabılık için kusurları oranında ücret iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.