to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yapılan Paket Değişikliği Ve Haksız Ücret Artışı
Vodafone faturalı mobil hattımda, bilgim dışında paket değişikliği yapıldı. 30 Eylül tarihinde, herhangi bir onayım veya talebim olmadan mevcut paketim değiştirilmiş. Bu işlem sonucunda aylık ödemem 230 TL’den 350-400 TL aralığına yükseldi. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, işlemi benim yaptığım iddia edildi ancak kesinlikle böyle bir talebim olmadı.
Eski paketime geri dönülmesini ve fazla alınan ücretin iadesini talep ediyorum. Gerekli belgeler elimde mevcut olup, istenirse sunabilirim. Hattımın numarası: 0542*****11 80.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
An itibarıyla arama sağlanırsa iletişim kuralım aramışlar telefon görüşmesi yapıyordum
15 dakika içinde arama bekliyorum saat 4.30'dan müsait olamam
Lütfen bugün arayın yarın müsait olmayacağım değerli Vodafone
Teşekkürler çözüldü sanırım
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
