Vodafone Faturalarındaki Ani Artış Ve Çözüm Bekleyen Müşteri Şikayeti

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ancak son aylarda faturalarıma yansıyan tutarlar nedeniyle ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum. Daha önce yaklaşık 159 TL civarında gelen faturam Temmuz ayından itibaren bir anda 600 TL civarına yükseldi ve bu artışı neye göre yaptıklarını anlamıyorum. Herhangi bir tarife değişikliği yaptığımı da hatırlamıyorum.

Bu durumun ardından faturalı hattan faturasız hatta geçmek istediğimi defalarca ilettim. Bana her seferinde sadece “fatura döneminin başında geçiş yapabilirsiniz” deniyor. Fatura dönemim yeni kesildiği için şu an yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar, ancak bu süreçte zaten yüksek fatura ödemek zorunda bırakılıyorum. Günlerdir müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırmama rağmen kimse beni geri aramıyor, her aradığımda sadece tekrar kayıt açtıklarını söyleyip konuyu kapatıyorlar, hiçbir çözüm sunulmuyor.

Hem bu fahiş faturalandırmanın düzeltilmesini, fazla yansıtıldığına inandığım faturalar için iptal ya da indirim yapılmasını hem de hattımın bir an önce faturalıdan faturasız hatta geçirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle mevcut hattımı ve diğer Vodafone hatlarımı da en kısa zamanda farklı operatöre taşımayı düşündüğümü, bu hizmet anlayışını da hiç kimseye önermeyeceğimi belirtmek isterim. Sorunumun acilen incelenip tarafıma net ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.