to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Red 18 GB Geçişiyle 925 TL Fatura Şaşkınlığı
Vodafone hattımda kullanmakta olduğum Red'li 18 GB tarifem için Ekim ayı faturasına, benim hiçbir onayım ve talebim olmadan otomatik geçiş yapılmış ve faturam 925 TL olarak kesilmiştir. Herhangi bir paket onayı vermediğim, SMS ya da arama yoluyla bilgilendirilmediğim halde bu kadar yüksek bir tutarla karşılaştım.
Bu durumun ardından Vodafone tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, müşteri hizmetlerinden de sorunumla ilgili tatmin edici bir açıklama alamadım. Onayım olmadan yapılan bu otomatik geçişin iptal edilmesini ve Ekim ayı faturamın, onayladığım tarife ve kullanımım dikkate alınarak yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
İlgili hattımın GSM numarası 0545*****44’tür. Konunun incelenerek en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
