Bilgisiz Ve Onaysız Fatura Artışı İptal Talebi

Yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşterinizim. Uzun süredir Red'li 18 GB tarifesindeydim ve son aylarda faturalarım düzenli olarak 250-260 TL bandında geliyordu. Bu ay ise herhangi bir şekilde bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan faturam 952 TL olarak yansıtıldı.

Taahhüdümün sona erdiği, tarife ücretimin bu kadar yükseleceği veya yeni bir tarifeye geçirileceğim konusunda tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı. Bu tutarda bir faturayı her ay ödeme imkanım bulunmuyor. Üstelik farklı operatörlerde ve bayilerde benzer paketlerin bunun çok daha altında fiyatlarla sunulduğunu görüyorum.

Uzun yıllardır müşteriniz olmama rağmen, bilgim ve onayım dışında bu kadar yüksek ücretli bir tarifeye geçirilmemi kabul etmiyorum. Bu ay kesilen 952 TL tutarındaki faturamın detaylı şekilde incelenmesini, fazla yansıtılan tutarın iptal edilmesini ve benimle görüşülerek uygun fiyatlı bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmemesi halinde hattımı iptal etmeyi düşüneceğimi belirtmek isterim. Müşteri memnuniyeti ve yıllardır devam eden aboneliğim dikkate alınarak, konunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.