to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Otomatik Yenilenen Aylık Fırsatım 50GB Paketi Ve Yüksek Fatura Şikayeti
Vodafone hattımda “Aylık Fırsatım 50GB” ek internet paketini özellikle “tekrar etmez” şeklinde seçerek aldım. Buna rağmen son 4 aydır bu paket, benim onayım olmadan sistem tarafından her ay otomatik yenilenmiş ve hattıma tanımlanmış.
Bu durum nedeniyle faturalarım olağan dışı şekilde yükseldi ve Temmuz 2026 dönemine ait faturam 4.402,25 TL gibi çok yüksek bir tutarla karşıma çıktı. Fazla ödemelerimi fark edince az önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak temsilcinin konuyla ilgilenmediğini, konuyu önemsemediğini hissettim. Üstüne bir de hattıma 1.400 TL civarında cayma bedeli yansıtıldı.
Ek paketi başlarken özellikle tekrarlamayan bir paket olarak seçmiş olmama rağmen, bilgim ve onayım dışında aylarca yenilenmesini ve bunun sonucunda oluşan yüksek faturaları kesinlikle kabul etmiyorum. Onayım olmadan yenilenen “Aylık Fırsatım 50GB” paketlerinden kaynaklanan tüm haksız ücretlerin ve yansıtılan cayma bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini, hattımda da bu paketin otomatik yenileme işleminin derhal durdurulmasını talep ediyorum.
Sadece bu paket değil 3 ayrı başka paket de var. Bunu da altını çizerek belirtmek istiyorum
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
