to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattımda 15 GB internet paketim bulunuyor. Paketim bittiği anda hiçbir onayım alınmadan otomatik olarak ek internet tanımlanıyor ve her 1 GB için 215 TL gibi çok yüksek bir ücret yansıtılıyor. Örneğin, mobil internetim fark etmeden açık kaldığında, hemen bu ek paketler devreye giriyor ve normalde 300–350 TL civarında olması gereken faturam, aşım bedelleriyle birlikte 1 000 TL’yi aşıyor.
Geçen yıl Eylül ayında da aynı sorunu yaşadım ve Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuruda haklı bulunduğum, aşım için alınan ücretin iade edileceği söylendi. Faturamdan bir kısmının düştüğünü gördüm; ancak tamamının iade edilip edilmediğini net takip edemedim. Şu anda ise Şubat–Mart dönemine ait faturamda yine benzer şekilde yüksek aşım ücretleriyle karşılaştım. Telefona çocuklar da zaman zaman eriştiği için mobil internet her zaman birebir kontrolümde olamayabiliyor, ancak bu durum benim onayım olmadan defalarca ek paket satışı yapılmasını haklı çıkarmaz.
Ben internet hakkım bittiğinde hattımın otomatik olarak internete kapanmasını istiyorum. Eski operatörümde paket bittiğinde internet duruyordu, ekstra onaysız ücretlendirme olmuyordu. Vodafone ise aşımı durdurmak için ayrıca “durdurma paketi” almam gerektiğini, bunun da aylık yaklaşık 80 TL olduğunu söylüyor. Zaten yüksek faturalar öderken bir de aşımı engellemek için ayrıca ücret ödemek istemiyorum.
Vodafone’dan talebim, hattım üzerinden yansıtılan tüm haksız internet aşım ücretlerinin incelenip iptal edilmesi, gerekirse geçmiş dönem faturalarımın düzeltilmesi ve paketim bittiğinde hattımda internetin otomatik olarak durdurulmasıdır. İnternet kullanımım için ayrıca onay vermediğim sürece, herhangi bir ek paket veya aşım ücreti yansıtılmamasını istiyorum. Bu sorunun makul ve kalıcı bir şekilde çözülememesi halinde, taahhüdüm biter bitmez operatör değişikliği yapmayı, gerekirse bu denli yüksek faturalar ödeyeceksem taahhüdümü beklemeden hat taşıma yoluna gitmeyi ciddi olarak düşündüğümü de belirtmek istiyorum.
Vodafone hattımda yaşadığım haksız internet aşım ücretlendirmesiyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Aylık tarifem 370 TL ve iki gün önce hatta ...
Vodafone mobil hattımda Şubat ayına ait faturam normal kullanımımın çok üzerinde, 1.052 TL olarak geldi. Hat sahibi benim ve bu hatta şimdiye kadar hiç bu kadar yüksek bir fatura ödemedim, ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Faturayı incelediğimde, paket aşımı nedeniyle 1 GB internet kullanım...
Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve hattım faturalı. Paketimde 50 GB internet bulunuyor, buna ek olarak da 500 MB akıllı aşım paketi otomatik tanımlanıyor. Her zaman olduğu gibi internetim bitince kendim ek paket alıyorum, bilerek durdurma özelliği de kullanmıyorum çünkü ihtiyaç halinde direkt ek p...
Yorumlar