İzinim Olmadan Otomatik 1 GB 200 TL İnternet Paketi Yüklenmesi Ve İade Talebi

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 2025 yılının Kasım ayından bu yana internet aşımı olduğunda hattıma iznim ve onayım olmadan, üstelik fahiş fiyatlarla internet paketi tanımlanmasından son derece şikayetçiyim. Daha internetim tamamen bitmeden hatta otomatik olarak internet yükleniyor ve 1 GB internet için 200 TL gibi kabul edilemez bir ücret alınıyor.

Bu durum sık sık tekrar ettiği için geçen ay sadece bu otomatik internet yüklemeleri nedeniyle faturam 1.000 TL’yi geçti. Bu haksız ve aşırı ücretlendirmeden bunaldım; bu nedenle kimseyle görüşmek ya da uzun uzun açıklama yapmak da istemiyorum. İnternet bittiğinde otomatik paket tanımlanmasın diye koruma paketi aldım, ancak bunu da yanlış bir yönlendirme ve yanlış anlaşılma ile kullanmak zorunda kaldığımı düşünüyorum ve şu an hiçbir işe yaramıyor.
İsteğim, internet aşımı sonrası hattıma kesinlikle otomatik internet paketi yüklenmemesi, bu yetkinin tamamen kapatılması ve onayım olmadan tanımlanan, özellikle 1 GB 200 TL gibi fahiş ücretli paketler için alınan tutarların tarafıma iade edilmesidir. Bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.