to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Otomatik Aşım Paketleri Ve Aşırı Fatura Artışı
Vodafone hattımda internet kotam bittiğinde, hiçbir net onayım ve bilgim olmadan hatta arka arkaya otomatik aşım paketleri tanımlanmış. Sistem daha sonra kendini kilitlediği için de hiçbir kanaldan bu aşımı kapatma işlemini yapamadım.
542 ile başlayan ve sonu 86 ile biten hattımda, normalde yaklaşık 300 TL civarında gelen faturam bu otomatik aşım paketleri nedeniyle son ayda 1.000 TL’nin üzerine çıkmış durumda. Bu aşım paketlerinin hiçbirine açık ve net bir onay vermedim.
Bilgim dışında hattıma tanımlanan bu otomatik aşım paketlerinin iptal edilmesini ve son ay faturamın makul seviyeye düşürülerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
