to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Otomatik Aktifleştirilen Her Şey Dahil Pasaport Ücretine İtiraz Ve İptal Talebi
Vodafone faturalı hattımla 01.02.2026 tarihinde Suudi Arabistan’a uçakla iniş yaptığım anda, herhangi bir paket seçimi veya onayım olmamasına rağmen “Her Şey Dahil Pasaport” servisi otomatik olarak devreye alınmış ve ücret 499 TL üzerinden yansıtılmıştır. Havaalanına iner inmez, henüz paket kullanmadan bu servisin otomatik aktive edildiğini ve ücretlendirildiğimi fark ettim.
Durumu fark eder etmez, yaklaşık 10 dakika sonra Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak bu servisin iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen faturama Her Şey Dahil Pasaport ücreti olarak 499 TL, ayrıca aşım ücreti olarak da 199 TL yansıtılmıştır. Tarafıma bu otomatik geçişle ilgili önceden hiçbir açık ve net bilgilendirme yapılmadığı için bu durumu fahiş ve haksız bir ücretlendirme olarak görüyorum.
Vodafone’dan, onayım olmadan otomatik olarak devreye alınan Her Şey Dahil Pasaport ücreti 499 TL’nin ve haksız olduğunu düşündüğüm 199 TL aşım ücretinin tamamının iptal edilerek faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için tüm müşterilerin bu tür otomatik yurt dışı paket geçişleri konusunda açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone yetkilisi beyefendi sorunu gereken ilgi ve hassasiyetle çözdü ve iade gerçekleşti. Teşekkürler.
