to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımı yurt dışında hiç kullanmamama rağmen faturama 499 TL tutarında “Her Şey Dahil Pasaport Paketi” ücreti yansıtıldığını fark ettim. 4 Şubat – 14 Şubat tarihleri arasında, bilgim ve onayım olmadan bu paketin tarifeme tanımlandığını, hatta bu sürede hattımı kullanmadığım halde ücretlendirme yapıldığını öğrendim.
Faturalı hat kullanıyorum ve bu tutar güncel faturama eklenmiş durumda. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi. Görüşme sırasında bu paket hakkında önceden bilgilendirilmediğimi, tarafıma herhangi bir uyarı yapılmadığını özellikle belirttim; buna rağmen “Neden iptal etmediniz? ” şeklinde bir cevap aldım. Tarifemde olup olmadığını dahi bilmediğim, haberim olmayan bir paketi nasıl iptal edebileceğimi anlayamıyorum.
Hattımı yurt dışında kullanmadığım halde, onayım olmadan tanımlanan bu paketin iptal edilmesini ve faturama yansıtılan 499 TL’lik ek ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili hattımın numarası 0540 *** ** 85’tir. Şikayetimin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Vodafone faturalı hattım için 7 Ağustos - 6 Eylül 2024 dönemine ait faturamda, onayım olmadan Her Şey Dahil Pasaport paketi ücreti (399 TL) yansıtıldığını gördüm. Söz konusu dönemde yurt dışına çıkmış olsam da, yalnızca Wi-Fi kullandım ve mobil veri ya da arama hizmetinden faydalanmadım. Paketin oto...
Yorumlar