to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Yurt Dışı Paketi Tanımlandı Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Vodafone faturalı hattım ile ilk kez yurt dışına (Suudi Arabistan) çıktım. Hiçbir onayım veya talebim olmamasına rağmen “Her Şey Dahil Pasaport” isimli günlük 399 TL’lik paket hattıma otomatik olarak tanımlandı. Paket aktif edildikten sonra sadece bilgilendirme amaçlı bir SMS aldım, öncesinde herhangi bir onay veya uyarı mesajı gelmedi.
Bu durumun ardından Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmak için farklı telefonlardan iki kez 542’yi aradım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ayrıca Vodafone Yanımda uygulamasında da ilgili paketi iptal edebileceğim bir seçenek bulunmuyor.
Numaram: 5445****66
İznim olmadan tanımlanan bu paketin iptal edilmesini ve ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun acil olarak çözülmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
