Onaysız Koruma Paketi Ücreti Ve Teslim Edilmeyen Ürün İçin İade Talebi

18.10.2025 tarihinde Vodafone Mersin Yenişehir bayisinden faturama ek olarak bir cihaz aldım. Ancak bu işlem sırasında bilgim ve rızam olmadan, cihazın alındığı bayi tarafından hattıma “koruma paketi” adı altında aylık 99 TL’lik bir ücret tanımlanmış. Bu işlemle ilgili herhangi bir onay vermedim, bana bilgi de verilmedi.

Ürün olarak sword sw c111 mavi data kablosu görünmesine rağmen bu ürün bana hiç teslim edilmedi ve 6 ay boyunca her ay faturama 99 TL olarak taksit şeklinde yansıtılmış. 0302 ile biten hattımda, cihaz taksitlerim bittikten sonra faturalarımı detaylı inceleyince bu kalemi fark ettim.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerine başvuru yaptım, kayıt açıldığı ve dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve sorun çözülmedi.

Bilgim ve onayım dışında, ürünü teslim almamış olmama rağmen hattıma tanımlanan bu ücretlerin tamamen iptal edilmesini, geriye dönük olarak ödediğim tüm tutarların iadesini ve bu işleme ilişkin ürünlerin ayrıntılı fatura ve irsaliye örneklerinin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.