to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Ek İnternet Paketi Ücretlendirmesi Ve İade Talebi
Vodafone hattımda Haziran 2026 ve Temmuz 2026 dönemlerinde hattıma benim onayım ve bilgim olmadan ek internet paketleri tanımlanmış ve bu paketler için ücretlendirme yapılmıştır. Haziran faturamda yaklaşık 390 TL, Temmuz faturamda ise yine yaklaşık 390 TL olmak üzere toplamda ciddi bir tutar yansıtılmış, Temmuz 2026 dönemine ait faturam da bu nedenle yüksek gelmiş ve halen ödenmemiş durumdadır.
Bu ek internet paketlerini hiçbir şekilde ben satın almadım, tarafıma herhangi bir onay SMS’i gelmedi ve herhangi bir onay vermedim. Tüm bu işlemler benim dışımda gerçekleşmiş görünmektedir.
Vodafone’dan, hattıma onaysız şekilde tanımlanan bu ek internet paketlerinin iptal edilmesini, Haziran 2026 ve Temmuz 2026 dönemlerinde yansıtılan yaklaşık 390’ar tl’lik tutarların iade edilmesini ve faturamın bu doğrultuda düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattımda bu tür otomatik ek internet tanımlamalarının tamamen kapatılmasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı mobil hattımda mevcut internet paketim tükendikten sonra, aynı fatura dönemleri içinde hattıma herhangi bir onayım alınmadan ek internet paketleri tanımlanmış ve bu paketler için yüksek tutarlarda ücretlendirme yapılmıştır. Haziran ve temmuz aylarına ait iki ayrı faturada toplamda yaklaşık 780 TL ek internet ücreti yansıtılmıştır.
Bu ek internet paketleriyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya açık onay süreci sunulmadı. Onayım olmadan yapılan ve fahiş olduğunu düşündüğüm bu ücretlendirmeler nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Haziran ayına ait 390 TL’lik ek internet ücretlendirmesi de dahil olmak üzere, her iki aya ilişkin ek internet paketlerinin tamamının iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak, hattıma onaysız tanımlanan ek internet paketleri kaynaklı tüm tutarların iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bir ay değil 2 ay
Haziran ve Temmuz 2026 dönemlerinde onayım olmadan hattıma ek internet paketleri tanımlanmış ve yaklaşık 390 TL tutarında iki fatura kesilmiş. Bu paketleri satın almadım, onay SMS’i almadım ve ücret iadesi ile paketlerin iptalini talep ediyorum. Şu ana kadar hiçbir gelişme olmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.
