Sanal Numara Aramaları Ve Hattımın Korunması İçin Açıklama Talebi

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Son 3 gündür 0539********48 numaralı hattan aranıyorum. Bugün de aynı numara tarafından arandım, telefonu açar açmaz arama sonlandırıldı. Yaklaşık 10 saniye sonra geri aradığımda ise “Aradığınız numara kullanılmamaktadır” anonsunu duydum. Benzer şekilde daha önce de bu numara tarafından aranmış, açtığımda arama hemen kapanmıştı.

Bugün yaşadığım olayda, arama kaydımda görüldüğü üzere 0539********48 numarası tarafından aranıyorum, ancak çok kısa bir süre sonra bu numarayı geri aradığımda numaranın kullanılmadığı söyleniyor. Normal şartlarda 10 saniye gibi kısa bir sürede bir hattın kapatılması mümkün görünmüyor. Buna rağmen halen bu numara tarafından aranıyor olmam ve geri dönüş yaptığımda böyle bir anonsla karşılaşmam kafamı oldukça karıştırıyor ve rahatsız oluyorum.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı şekilde anlattım. Tarafıma bunun “sanal numara” olduğu, Turkcell’in böyle bir hizmeti olmadığı söylendi, hatta numarayı bile talep etmeden görüşme sonlandı. Müşteri temsilcisinin nezaketinden yana bir şikayetim yok, ancak konuyla ilgili talebimin dikkate alınmadığını ve durumun üzerinde durulmadığını düşünüyorum.

Bu numaranın tam olarak ne olduğunu, neden sürekli bu şekilde aranıp ardından numara kullanılmıyor anonsu aldığımı açıklığa kavuşturmanızı ve hattımın bu tür aramalara karşı korunması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Yasal olarak kendimi korumak amacıyla bu durumu resmi olarak bildiriyor, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.