Apple MagSafe 17. Nesil Silikon Kılıfında Kısa Sürede Deformasyon Ve Parça Dökülmesi

Hepsiburada üzerinden satıcısı Hepsiburada olan, orijinal Apple magsafe özellikli siyah iPhone 17 silikon kılıfı yaklaşık 2.500 TL ödeyerek 4 Aralık 2025 tarihinde satın aldım. Sipariş numaram 442 183 382 4’tür.

Ürün henüz bir yılını doldurmadan sağ ve sol kenarlarında, ayrıca üst kısmında belirgin deformasyonlar oluştu ve kılıfın kaplaması parça parça dökülmeye başladı. Kılıfın üzerindeki deformasyon ve aşınmalar, paylaştığım fotoğraflarda da açıkça görülmektedir. Apple gibi dünya çapında tanınan, kalitesi ve dayanıklılığıyla öne çıkan bir markanın bu kadar yüksek fiyatlı bir ürününde bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasını kabul edemiyorum. Tüketici olarak ödediğim ücretin karşılığında kaliteli ve uzun ömürlü bir ürün beklemek en doğal hakkımdır.

Bu süreçte hem Apple’a hem de Hepsiburada’ya başvurmama rağmen ne satıcıdan ne de Hepsiburada’dan tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünün arkasında durulmaması, sorunun çözümsüz bırakılması ve muhatap bulamamak beni ciddi anlamda mağdur etti. Orijinal ve yüksek bedelli bir ürün alıp kısa sürede böyle bir problemle karşılaşmak, hem Apple’a hem de satıcı Hepsiburada’ya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Apple gibi bir dünya markasının ürün kalitesi konusunda tüketici beklentisini karşılayamaması ve yaşanan mağduriyetin giderilmemesi büyük bir hayal kırıklığıdır. Ürünün fiyatı ve marka değeri dikkate alındığında, bu durumun normal kabul edilmesini doğru bulmuyorum.

Talebim, ürünün incelenerek deformasyonun üretim ya da malzeme kaynaklı olup olmadığının net bir şekilde ortaya konulması, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve tarafıma somut bir çözüm sunulmasıdır. Bu kapsamda ya ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ya da ödediğim bedelin karşılığını verecek, aynı özelliklerde yeni ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum.