Hepsiburada Ve Hepsipay'dan İzinsiz 69,90 TL Çekimi Ve Güven İhlali

Hepsiburada ve Hepsipay sistemlerinde kayıtlı olan kredi kartımdan, 27.10.2026 tarihinde saat 04:36’da bilgim, onayım ve herhangi bir işlemim olmadan 69,90 TL tutarında çekim yapılmıştır. Bu saatte ne bir alışveriş yaptım ne de bir üyelik işlemi onayladım. Banka hareketlerimde bu işlem Hepsipay adıyla görünmektedir ve bana öncesinde ya da sonrasında hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.

Kredi kartımı, güvenilir olduğunu düşünerek Hepsiburada sistemine kaydetmiştim; ancak iznim olmadan para çekilmesi benim açımdan açıkça güven ihlalidir. Eğer bu tutarla ilgili bir üyelik ya da benzeri bir işlem varsa bile, bu tür periyodik ya da tek seferlik çekimlerde müşteriye açık ve net bir bilgilendirme yapılması gerekirken, benden habersiz bir çekim yapılmıştır.

Konu ile ilgili Hepsiburada ve Hepsipay müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak ne tatmin edici bir açıklama alabildim ne de mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunuldu. Gece 04:36’da kartımdan para çekmeyi biliyorlar ama iş müşteriye yardımcı olmaya, durumu açıklamaya ve sorumluluk almaya gelince hiçbir şekilde yapıcı davranmıyorlar. Görüşmeler sırasında da ciddiyetsiz ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım.

Bu olaydan sonra Hepsiburada’ya olan güvenim tamamen bitmiştir. Kredi kartı bilgilerimi ben manuel olarak hesabımdan sildim, yine de sistemlerinde arka planda herhangi bir kayıt kaldıysa bunun da derhal silinmesini istiyorum. Kartımdan bilgim dışında çekilen 69,90 TL’nin iadesini talep ediyorum ve özellikle de kullanıcıların bu tarz kayıtlı kart uygulamalarına güvenmemeleri konusunda bilgilendirilmelerini istiyorum. Ben bu şikayeti, kendi mağduriyetimin yanı sıra, başkalarının da benzer bir durum yaşamaması ve bu risklerin farkında olması için yazıyorum.