Gizza Parfüm’den Aldığım Parfümlerin Orijinalliği Şüpheli, İade Talebim Görmezden Gelindi

Gizza Parfüm’ün internet sitesinden 14.10.2026 tarihinde saat 23:20’de “4 al 3 öde” kampanyası kapsamında 4 adet parfüm satın aldım. Sipariş numaram 1236, toplam ödeme tutarım 7.250 TL oldu ve siparişim kapıda ödeme yöntemiyle tarafıma teslim edildi.

Daha önce aynı parfümlerin orijinal ürünlerini kullandığım için, teslim aldığım ürünleri elimde bulunan orijinal parfümlerle yan yana getirerek karşılaştırdım. Koku karakteri, yoğunluğu ve özellikle kalıcılığı açısından satın aldığım ürünlerin, daha önce orijinal olarak kullandığım parfümlerden belirgin şekilde farklı olduğunu gördüm ve bu nedenle ürünlerin orijinalliği konusunda ciddi şüphe oluştu.

Ürünleri teslim aldıktan sonra 14.10.2026 tarihinde Gizza Parfüm ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek ürünleri iade etmek istediğimi açıkça bildirdim. Mesajımda, gönderilen ürünlerin daha önce kullandığım orijinal parfümlerle aynı olmadığını düşündüğümü, bu nedenle ürünleri kullanmaya devam etmek istemediğimi ve iade talep ettiğimi ifade ettim. Ayrıca talebimin karşılanmaması halinde yasal yollara başvuracağımı da belirttim.

Buna rağmen tarafıma iade konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı ve WhatsApp üzerinden gönderdiğim mesajlara geri dönüş yapılmadı. Tüketici olarak aldığım ürünlerin orijinalliği konusunda ciddi şüphe duyuyorum, bu durum güvensizlik yarattığı için ürünleri kullanmak istemiyorum ve satıcının iade talebime cevap vermemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Elimde sipariş bilgilerim, fatura ve ödeme belgelerim, kargo teslimat bilgilerim, WhatsApp yazışmalarım ve daha önce kullandığım orijinal ürünlerle satın aldığım ürünlerin karşılaştırmalı fotoğrafları bulunmaktadır. Ürünlerin iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim 7.250 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Konunun incelenmesini ve Gizza Parfüm’ün tarafıma ivedilikle çözüm sunmasını istiyorum.