Trendyol Ekspres'in Hasarlı Gönderisi İçin Tazmin Talebimin Reddedilmesi

Trendyol’da satıcılık yapıyorum. Trendyol Ekspres ile Ankara’dan İstanbul’a, bir koli meyve suyu gönderimi yaptım. Ürünlerin yolda zarar görmemesi için bu tek koliyi ekstra sağlam olsun diye iki koliyle sararak gönderdim. Ürünleri kolilerin içine yerleştirirken ekstra koruma sağlayacak malzemeler kullandım ve paketlemeyi özenli yaptım. Buna rağmen alıcıya ulaştığında 12’sinin de tamamen patlamış olduğu bilgisi geldi.

Bu hasarlı teslimat sonrası Trendyol Ekspres’e itiraz ederek tazmin talebinde bulundum. Ardından Trendyol tarafına da başvurdum ancak her iki taraftan da red yanıtı aldım. Satıcı panelimde 7330038420530736 kargo kodlu gönderi için 870 TL tutarındaki tazmin talebimin reddedildiği görülüyor. Hem ürün bedelini hem de tüm masrafları kendi üzerime bırakmış oldular.

Trendyol’da satıcı olmanın maliyeti bu tür durumlarda iyice artıyor ve ciddi hak kaybı yaşıyorum. Özenli paketlememe rağmen kargo sürecinde oluşan bu zararın satıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum. 28 Ekim’de yaşadığım bu olayla ilgili tazmin talebimin yeniden ve hakkaniyetli şekilde incelenmesini, uğradığım 870 TL’lik zararın tarafıma ödenmesini ve benzer durumlarda satıcının mağdur edilmemesi için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.