to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Hoşgeldin 25 GB Tarifesinin Sistemde Olmaması Ve Güven Zedelenmesi
11.03.2026 tarihinde Vodafone faturasız Hoşgeldin 25 GB tarifesine geçiş yaptım. Hat geçiş işlemim tamamlandıktan sonra bu paketi hattıma tanımlamak istedim ancak sistemde böyle bir paket bulamadım. Vodafone’un resmi internet sitesinde tarife hâlâ açık şekilde görünmesine rağmen, uygulama ve kanallarda bu tarifeye ulaşamıyorum.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci bana böyle bir tarifenin olmadığını, sistemlerinde görünmediğini söyledi ve bunun yerine çok daha yüksek fiyatlı tarifeler önerdi. Resmi sitede hâlâ yayımlanan bir tarifenin, hattıma tanımlanamaması ve bunun yerine daha pahalı paketlerin sunulması beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi zedeledi. Üstelik bu süreçte gereksiz yere zaman kaybı da yaşadım.
Vodafone’dan, öncelikle vaktimi boşa harcadıkları için tarafıma karşı bir özür bekliyorum. Ayrıca resmi sitede yer alan Hoşgeldin 25 GB tarifesiyle ilgili bu çelişkili durumun düzeltilmesini ve müşterilerin bu şekilde yanıltılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunu çözdüğünüz için teşekkürler. Ancak müşteri temsilcilerinizi daha donanım sahibi insanlardan seçmenizi dilerim. Taş devrinde yaşıyormuşuz ve ateşi ilk kez görmüşüz gibi davranıyorlar. Ayrıca Vodafone Yanımda uygulamanıza hoşgeldin 25 paketini paket yükleme bölümüne eklemenizi rica ederim. Online çağda online başvuruyla oluşturulan paketi bayiden yüklemek trajikomik.
