to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 1 GB İnternet Ücreti 290 TL İptali Talebi
Vodafone hattımda “2024 Yalın Fırsat 20 GB” paketini kullanıyorum. Paketim bittiği için hattıma benim hiçbir talebim olmamasına rağmen dün gece saat 00:40’ta 1 GB internet tanımlanmış ve bunun için 290 TL yansıtılmış. Zaten aylık paketim 306 TL iken, 1 GB internet için 290 TL alınması hem mantıksız hem de müşteriyi ciddiye almayan bir uygulama olarak görüyorum.
Bu işlemle ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda faturamın kesilip 290 TL’yi ödemem gerektiği, sonrasında ise bir sefere mahsus olmak üzere bir sonraki faturadan bu tutarın düşüleceği söylendi. Ne bu ücreti ödemek istiyorum ne de sonraki ay gerçekten düşüleceğine dair bir güven duyuyorum, çünkü ortada yazılı, net bir garanti yok.
Talebim, hattıma benim onayım olmadan tanımlanan bu 1 GB internetin ve karşılığında alınmak istenen 290 TL’nin tamamen iptal edilmesi ve faturama hiçbir şekilde yansıtılmamasıdır. Ayrıca bu tür onaysız, fahiş ücretlendirmelerin sonlandırılmasını ve bu konuda tarafıma yazılı, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aradığınız güncel numaramdır. Tekrar aramanızı bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ücret iadesi tarafıma yapılacak. Teşekkürler.
