to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone kullanıcısıyım ve 0535*****56 02 numaralı hattın sahibiyim.
Aralık ayında telefonum bozulduğu için hattımı geçici olarak başka bir cihaza, iPhone 6 model bir telefona taktım. Bu telefonu neredeyse hiç kullanmadım. Cihazda aktif olarak kullanılan uygulamalar bulunmamakta olup, internet tüketimi yapılması fiilen mümkün değildir.
Buna rağmen hattıma tanımlı olan 50 GB internet paketimin çok kısa bir sürede (yaklaşık 15–20 gün içinde) tamamen tükendiği görülmüştür. Bu kullanım tarafımdan yapılmamıştır ve teknik olarak da mümkün değildir. Ayrıca bu durumla ilgili tarafıma mesaj gönderildiği söylenmiş ancak kullanmadığım telefona bakmadığım için bu mesajları görmedim. Kullanmadığım bir internetin nasıl tükendiği tarafıma açıklanmamıştır.
Daha da önemlisi, benim hiçbir onayım ve talebim olmadan hattıma defalarca 500 MB ve 1 GB ek internet paketleri tanımlanmış ve her biri için yüksek ücretler yansıtılmıştır. 50 GB internetin bittiği iddia edilirken neden bu şekilde küçük ek paketler tanımlandığı da ayrıca anlaşılır değildir. Bu işlemlerin hiçbiri için açık rızam bulunmamaktadır.
Bunun yanı sıra, ikinci bir mağduriyetim daha bulunmaktadır. Mevcut tarifem 40 GB + sınırsız sosyal medya içermekteyken, Vodafone tarafından babam aranmış ve tarifemin 50 GB’a çıkarılacağı, faturamın 512 TL olacağı söylenmiştir. Ancak bu görüşmede, sosyal medya sınırsız özelliğinin kaldırılacağı açık ve net şekilde belirtilmemiştir. Babam bu bilgiyi 50 GB + sosyal medya olarak anlayarak onay vermiştir.
Sonuç olarak tarafıma tanımlanan tarife sadece düz 50 GB çıkmış, sosyal medya avantajı kaldırılmıştır. Bu durum açıkça eksik ve yanıltıcı bilgilendirme kapsamındadır. Ayrıca tarafıma 512 TL denmesine rağmen faturam 690 TL’ye çıkmıştır. Bu artışın gerekçesi de tarafıma açıklanmamıştır.
Şu an itibarıyla Vodafone uygulamasında görünen faturam 2198 TL’dir. Bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum ve ödemeyeceğim. Benim kabul ettiğim ve ödemek istediğim tutar yalnızca normal, sözleşmemde yer alan fatura bedelimdir. Onayım olmadan yapılan aşım ve ek paket ücretlerini kabul etmiyorum.
Taleplerim şunlardır:
1. Onayım olmadan yapılan tüm internet aşımlarının ve ek paket ücretlerinin iptal edilmesi
2. Eksik bilgilendirme sonucu değiştirilen tarifemin eski tarifem olan 40 GB + sınırsız sosyal medya paketine geri alınması
3. Tarafıma çıkarılan 2198 TL’lik faturanın düzeltilmesi
Yaklaşık iki aydır Vodafone mobil hattımda ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet paketim çok hızlı bitiyor, çoğu zaman da hattım doğru düzgün çekmiyor. Vodafone ile iletişime geçmeye çalıştığımda ise “sizi arayacağız” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sürekli peşlerinde koşmak, tekrar tekrar uğraşmak zorunda bırakılmaktan gerçekten bıktım, artık bu konuyla uğraşmak istemiyorum. İstanbul Fatih bölgesinde yaşadığım bu çekim ve internet sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, haksız yere alınan aşım ücretlerinin ve şişen faturamın incelenerek gerekli iptal ve iadenin yapılmasını talep ediyorum. Aralık ayında telefonum bozulduğu için hattımı geçici olarak başka bir cihaza, iPhone 6 model bir telefona taktım. Bu telefonu neredeyse hiç kullanmadım. Cihazda aktif olarak kullanılan uygulamalar bulunmamakta olup, internet tüketimi yapılması fiilen mümkün değildir. Buna rağmen hattıma tanımlı olan 50 GB internet paketimin çok kısa bir sürede (yaklaşık 15–20 gün içinde) tamamen tükendiği görülmüştür. Bu kullanım tarafımdan yapılmamıştır ve teknik olarak da mümkün değildir. Ayrıca bu durumla ilgili tarafıma mesaj gönderildiği söylenmiş ancak kullanmadığım telefona bakmadığım için bu mesajları görmedim. Kullanmadığım bir internetin nasıl tükendiği tarafıma açıklanmamıştır. Daha da önemlisi, benim hiçbir onayım ve talebim olmadan hattıma defalarca 500 MB ve 1 GB ek internet paketleri tanımlanmış ve her biri için yüksek ücretler yansıtılmıştır. 50 GB internetin bittiği iddia edilirken neden bu şekilde küçük ek paketler tanımlandığı da ayrıca anlaşılır değildir. Bu işlemlerin hiçbiri için açık rızam bulunmamaktadır. Bunun yanı sıra, ikinci bir mağduriyetim daha bulunmaktadır. Mevcut tarifem 40 GB + sınırsız sosyal medya içermekteyken, Vodafone tarafından babam aranmış ve tarifemin 50 GB’a çıkarılacağı, faturamın 512 TL olacağı söylenmiştir. Ancak bu görüşmede, sosyal medya sınırsız özelliğinin kaldırılacağı açık ve net şekilde belirtilmemiştir. Bu durum açıkça eksik bilgilendirme kapsamındadır. Ayrıca tarafıma 512 TL denmesine rağmen faturam 690 TL’ye çıkmıştır. Bu artışın gerekçesi de tarafıma açıklanmamıştır. Şu an itibarıyla Vodafone uygulamasında görünen faturam 2198 TL’dir. Bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum ve ödemeyeceğim. Benim kabul ettiğim ve ödemek istediğim tutar yalnızca normal, sözleşmemde yer alan fatura bedelimdir. Onayım olmadan yapılan aşım ve ek paket ücretlerini kabul etmiyorum.
Vodafone hattımda Eylül ayından beri red 40 GB Sınırsız Sosyal paket kullanıyorum. 07 Aralık 2025 tarihinde saat 17.00 civarında “tarifenizin %80’ini kullandınız” şeklinde SMS bildirimi aldım. Kalan yaklaşık 7 GB internetim görünürken, aynı gün saat 22.00 civarında bu kez “paketinizin %100’ünü kulla...
Vodafone faturalı hattımda aylık 40 GB sosyal medya ve Youtube.com sınırsız paketim bulunuyor. Eylül 2025’ten beri, sosyal medya dışında hiçbir uygulama kullanmamama rağmen internetim her ay ilk bir hafta içinde tamamen bitiyor. Bu nedenle faturam aşım ve ek paketler yüzünden çok yüksek geliyor; son...
Vodafone’da 40 GB + sınırsız sosyal medya paketi kullanıyorum. Sabah saatlerinde “Paketinizdeki interneti bitirdiniz, aşım paketi tanımlandı” mesajı geldiği anda tüm uygulamaların hücresel verisini kapattım. Sadece sınırsız kullanım hakkım olan WhatsApp dışında hiçbir uygulamayı kullanmadım. Buna r...
Vodafone’a 15 Kasım tarihinde numaramı taşıyarak geçiş yaptım. Normal kullanım yapmama rağmen, sadece 5 gün içinde hattımdaki toplam 60 GB internet paketim tamamen bitti. Aynı kullanım alışkanlıklarımla diğer operatörlerde bu kadar kısa sürede internetimin tükenmesi gibi bir durum yaşamıyordum. Her...
Vodafone faturalı hatta yaklaşık 25 gün önce geçtim. 512 TL’lik, içinde sınırsız sosyal medya bulunan ve 40 GB internet içeren bir tarifem var. Normal...
Yorumlar