to read complaints and reviews, or file yours.Sosyal Medya Paketi Sınırsız Olmasına Rağmen İnternetim Hızla Bitiyor Yüksek Fatura Ödüyorum
Vodafone faturalı hattımda aylık 40 GB sosyal medya ve Youtube.com sınırsız paketim bulunuyor. Eylül 2025’ten beri, sosyal medya dışında hiçbir uygulama kullanmamama rağmen internetim her ay ilk bir hafta içinde tamamen bitiyor. Bu nedenle faturam aşım ve ek paketler yüzünden çok yüksek geliyor; son faturam 1900 TL’nin üzerindeydi.
Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim. Hem 542’yi aradım hem de Yanımda uygulaması üzerinden müşteri temsilcisine bağlandım, ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Görüşmelerde bana, sosyal medya kullanımımın aylık kota dahilinde olduğu ve 4.5G ile 5g açık olduğu için internetin çabuk bittiği söylendi. Ancak sosyal medya paketim sınırsız ve 5g’yi kapatmama rağmen sorun devam ediyor. 4.5G’yi kapatmak ise kaliteyi çok düşürüyor.
Sorunun neden kaynaklandığına dair net bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Bu durumun benim hatamdan kaynaklanmadığını düşünüyorum. Haksız yere alınan yüksek faturamın iadesini ve yaşadığım sorunun detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Numaramın son 4 hanesi: 6203, yaşadığım bölge: Afyonkarahisar/Sultandağı.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
