to read complaints and reviews, or file yours.30 GB İnternet Paketi 4 Günde Bitti, Aşım Ücretlerinin İadesi Talebi
Vodafone hattımda kullandığım “5G’ye Hazır 30 GB” tarifeme 1 Ağustos 2026’da 30 GB internet yüklendi. Kullanım alışkanlığımda olağanüstü bir artış olmamasına rağmen normalde ay sonunda fazla fazla kalan internetim bu sefer 15 Ağustos’ta bitti. Aynı gün hattımın 12. Ayı dolduğu için tarifemi yeniledim ve yine 30 GB internet içeren tarifeye devam ettim. 15 Ağustos’ta tekrar 30 GB internet yüklendi ancak bu paket de 19 Ağustos’ta, sadece 4 gün içinde tükendi. Normal kullanımımda 30 GB’ın bu kadar kısa sürede bitmesi bana mantıklı gelmiyordu. Ama yeni yüklenen 30 GB'ın sadece 4 günde bitmesi daha da garip geldi.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda sadece aşım ücretinin iade edilebileceği söylendi, kullanım geçmişimle ilgili detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, sorularım geçiştirildi. Ayrıca internet aşımı mesajı da geç geldiği için hattı kullanmaya devam ettim ve bu nedenle aşım ücreti de faturama yansıdı. Şikayetime eklediğim Vodafone’dan gelen “aşım uyarı” başlıklı SMS ekran görüntüsünde de paketimin çok kısa sürede tamamen tükendiği görülmektedir.
Hem 30 GB internet paketlerinin bu kadar kısa sürede bitmesiyle ilgili detaylı ve anlaşılır bir kullanım dökümü verilmesini, hem de bu süreçte oluşan haksız internet kullanım ücretleri ile yansıtılan aşım bedellerinin tamamının iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
