to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Ek Internet Paketleri Ve 1500 TL Ücret İadesi Talebi
Vodafone hattımda kullandığım tarife üzerinde, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan art arda ek internet paketleri tanımlandığını fark ettim. 11.12.2026 tarihinde saat 17:56 ve 17:58’de hattıma 50’şer GB olacak şekilde iki kez ek paket alınmış ve her biri 750 TL olmak üzere toplam 1500 TL tutarında ücret yansıtılmış. Az önce ise üçüncü kez aynı 50 GB ek paketin daha alınmış olduğunu gördüm ve bu durum tamamen kontrolüm dışında gerçekleşti.
Telefonumu ve hattımı normal şekilde kullanmama rağmen sistem sanki kendi kendine bu paketleri satın almış gibi görünmektedir. İşlemleri ben yapmadım, onay da vermedim. Bu durum hem güvenlik açısından endişe verici hem de ciddi bir maddi mağduriyet oluşturmaktadır.
Vodafone’dan talebim, bilgim ve onayım dışında yapılan tüm bu 50 GB ek paketlerin derhal iptal edilmesi, toplamda haksız yere yansıtılan tüm ücretlerin hattıma eksiksiz iade edilmesi ve hattımda bu tarz izinsiz işlemlerin nasıl gerçekleştiğinin detaylı şekilde incelenmesidir. Benim onayım olmadan tekrar benzer bir işlem yapılmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba Vodafone yetkilisi. 3 paket onayım dışında satın alınmış. İptalini ve faturama yansıtılmış tutarın geri alınmısını talep ediyorum. İlginiz için teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmeti aradı. Aradıkları için teşekkür ederim fakat herhangi bir çözüm yapmadılar.
