to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Onayım Dışında Ek Paket Ve Aşım Ücretleri İçin İptal Ve İade Talebi
Vodafone mobil hattımda internet kullanımımda onayım dışında sürekli aşım ücreti yansıtılmasından şikayetçiyim. Geçen ay normalde yaklaşık 230 TL olması gereken faturam, ek paket ve aşım nedeniyle 550 TL olarak kesildi. Buna rağmen hattımda internet paketim tükendikçe, herhangi bir onay vermediğim halde hattıma yeni paketler tanımlanıyor ve 240 TL gibi çok yüksek bedeller SMS ile bildiriliyor.
Hiçbir şekilde onaylamadığım bu ek paketler için tarafıma ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum. Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen çağrım bir türlü bağlanmadığı için sorunu iletemedim ve hiçbir yetkiliye ulaşamadım.
Onayım dışında tanımlanan tüm ek paket ve aşım ücretlerinin iptal edilmesini, haksız yere tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve hattımda onaysız internet paketi tanımlanmasını tamamen kapatacak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
