to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Aşım Paketleri Nedeniyle 3.800 TL Faturaya Şikayet
Vodafone mobil hattımda internet paketim bittikten sonra bilgim ve iznim olmadan aynı fatura dönemi içinde art arda 12 defa aşım paketi tanımlanmış. Bu işlemler Ağustos ayı içerisinde gerçekleşmiş ve hattıma toplamda yaklaşık 3.800 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtılmış.
Bu aşım paketleriyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için durumu ancak faturayı kontrol ettiğimde fark ettim. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak bir yetkiliye bağlanamadığım için hiçbir şekilde çözüm alamadım.
Vodafone’dan iznim dışında tanımlanan bu aşım paketlerine ait tüm ücretlerin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benim onayım olmadan bu kadar yüksek tutarda aşım yapılmasını kabul etmiyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
