to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Ek İnternet Paketi Ve 240 TL Aşım Ücreti Şikayeti
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. İnternet paketim bittiği anda, benim herhangi bir onayım ya da iznim olmamasına rağmen hattıma otomatik olarak 500 MB ek internet paketi tanımlanıyor ve her seferinde 240 TL ücret yansıtılıyor. Paket bitiminden hemen sonra otomatik tanımlandığı için faturam beklemediğim şekilde yüksek geliyor ve bu durumdan ciddi anlamda rahatsızlık duyuyorum.
Herhangi bir onay vermediğim bu otomatik aşım paketinin hattımdan tamamen kaldırılmasını ve internet paketim bittiğinde açık ve net bir onayım olmadan ücretli ek paket tanımlanmamasını istiyorum. Eğer ek paket tanımlanacaksa da önce SMS, arama ya da uygulama üzerinden açık onayımın alınmasını talep ediyorum.
14.09.2026 tarihli faturamda da aynı sorunla karşılaştım. Tarafıma, onayım olmadan 500 MB ek internet tanımlanmış ve bunun için 240 TL otomatik aşım ücreti yansıtılmıştır. Hattımda tanımlı bu otomatik aşım paketinin derhal iptal edilmesini ve özellikle son faturamda yansıtılan 240 TL’lik otomatik aşım ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
