to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Aşım Paketi Ücreti İadesi Talebi Ve Operatör Değişikliği Uyarısı
Vodafone’a ait faturalı hattımda, onayım ve bilgim olmadan aşım paketi tanımlanmasına rağmen ücret yansıtıldığını fark ettim. 16:15’te hattıma 175 TL tutarında aşım paketi eklenmiş, ancak bilgilendirme mesajı ücret yansıtıldıktan sonra tarafıma ulaştığı için o anda hiçbir şekilde müdahale edemedim ve durumun farkına bile varamadım.
Ben bu hattı her ay düzenli olarak ödeyen bir müşteriyim ve daha önce de benzer şekilde istemediğim aşım paketleri tanımlanmıştı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ücret iadesi yapılmayacağı söylendi ve mağduriyetim giderilmedi.
Onayım olmadan ve bilgilendirme mesajı sonradan gönderilerek hattıma tanımlanan bu 175 TL’lik aşım ücretinin iadesini talep ediyorum. Bu ücretin iade edilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve Vodafone hattımı iptal ederek operatör değiştireceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
