to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Kesilen 175 TL Akıllı Aşım Ücretinin İadesi Ve İptali
Vodafone hattıma Şubat sonunda kesilen ve bugün görüntülediğim faturada, onayım olmadan “akıllı aşım/akıllı aşı ücreti” adı altında 175 TL yansıtıldığını fark ettim. Normalde faturamın yaklaşık 150 TL gelmesi gerekirken, bu tutar nedeniyle 350 TL olarak kesilmiştir. Bu ek ücret için herhangi bir onay vermedim.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde hata olduğunu, bu aşım paketinin faturaya yansıdıktan sonra iptal edilebileceğini ve 175 TL’lik tutarın tarafıma iade edileceğini söylediler. Ancak buna rağmen faturamda hâlâ bu tutar görünmekte ve herhangi bir iade yapılmamıştır.
Onayım dışında yansıtılan bu 175 TL’lik “akıllı aşım/akıllı aşı” ücretinin iptal edilmesini, faturamın gerçek tutarına göre düzeltilmesini ve haksız yere tahsil edilen 175 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
