to read complaints and reviews, or file yours.Veri Paketi Bitiminde Bildirim Gecikmesi Nedeniyle 175 TL Aşım Ücreti İadesi Talebi
Yaklaşık 2 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum. Bugün kişisel internet paketim 01.35’te bitmesine rağmen, bana internet paketimin bittiğine dair bilgilendirme mesajı 02.15’te geldi. İnternetim bittiği anda herhangi bir uyarı almadığım için kullanımım devam etti ve aynı anda otomatik olarak aşım paketine geçirilerek hattımdan 175 TL ücret tahsil edildi.
İnternet paketimin bittiği anda bilgilendirme mesajı gelmediği için bu aşım ve ücretlendirmeden haberim olmadı. Mesaj bir saatten fazla gecikmeli geldiği için aşımın tamamen bu gecikmeden kaynaklandığını düşünüyorum.
Bu nedenle, tarafıma yansıtılan 175 TL’lik aşım ücretinin iptal edilerek hattıma iade edilmesini ve tanımlanan aşım paketinin de kullanılmamış olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
