to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Eklenen 175 TL Akıllı Aşım Paketi Ücreti İptali
Vodafone faturalı hattımda, internet paketimin bittiğine dair hiçbir uyarı almadan hattıma “akıllı aşım paketi” adı altında 175 TL tutarında ek ücret yansıtıldı. Evimde zaten internetim olduğu için mobil veriyi kullanmak zorunda değildim ve internetin bittiğine dair bilgilendirme yapılsaydı kesinlikle devam ettirmezdim.
Herhangi bir onay vermediğim, bilgilendirilmediğim ve istemediğim halde bu paketin otomatik tanımlanmasını kabul etmiyorum. Bu ücreti bir şekilde tolere edebilecekken, haberim ve onayım olmadan yansıtılması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Bu nedenle, hattıma yansıtılan 175 TL tutarındaki akıllı aşım paket ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
