Onaysız Aksesuar Ve Koruma Ücretleri İptali, Geri Ödeme Talebi

Denizli Bayramyeri Vodafone bayisinden biri anneme, biri kendime olmak üzere Tekno Camon 40 Pro ve Tekno Camon 30 olmak üzere iki adet cihaz aldım. Cihazları Eylül ayında faturalı hat üzerinden aldım ve faturalarımda bilgim dışında “aksesuar bedeli / koruma bedeli” adı altında her ay yaklaşık 955 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu hizmetle ilgili bana açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, onayım olmadan böyle bir kesintiyle karşılaştım.

Durumu fark eder etmez önce bayiye gittim, ancak bayi bu işlemi kendilerinin iptal edemeyeceğini, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi. İki aydır defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen koruma paketinin iptalini gerçekleştiremiyorlar, her seferinde beni oyalayıp Şikayetvar’a yönlendirdiler. Buna rağmen faturamdan her ay haksız yere bu tutarlar kesilmeye devam ediyor.

Ben hem kendi hattım hem annemin hattında yer alan bu koruma paketi/aksesuar bedeli adı altındaki tüm ek ücretlerin derhal iptal edilmesini ve Eylül ayından bu yana kesilen tüm tutarların iadesini talep ediyorum. Bilgim ve açık onayım olmadan alınan bu ücretlerin düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.